Проблема взаимодействия коллекторов и должников банков приобрела настолько острые формы, что появилась необходимость в принятии так называемого антиколлекторского закона. Он регламентирует отношения кредиторов и коллекторов с клиентами, у которых есть задолженность по кредиту.
Закон действует с начала этого года.
Основные положения:
— закон действует по отношению к физическим лицам, исключая бизнес-структуры и частных предпринимателей;
— банки и другие финансовые учреждения могут делегировать права взыскивания долга представителям коллекторской конторы;
— коллекторы в свою очередь получают право требовать долг только по кредиту, но ни в коем случае задолженность за квартплату, воду, свет, отопление, налоги и т.д.;
— если долг не превышает пятидесяти тысяч рублей, то коллекторы не привлекаются к работе с клиентом по его возвращению;
— заниматься коллекторской деятельностью может только фирма, зарегистрированная в специальном госреестре.
Кредиторы могут осуществлять следующие действия:
— звонить по телефону;
— отправлять электронные сообщения;
— использовать почтовую переписку;
— общаться лично.
Кроме того, запрещено беспокоить людей в вечернее и ночное время. Частота звонков по телефону и личных встреч строго регламентированы.
Соседи, родственники, друзья и сослуживцы должника могут теперь жить спокойно. Представители банка и коллекторы не имеют права «доставать» их, даже если заемщик дал согласие на такое общение, но конкретное третье лицо не желает этого делать. Также должник в любой момент может отозвать свое согласие на взаимодействие коллекторов с третьими лицами.
Закон о коллекторах существенно ограничивает действия кредиторов и их представителей по отношению к должникам.
Недопустимо:
— бить, запугивать, угрожать, посягать на жизнь и здоровье;
— портить и выбрасывать имущество должника или угрожать этими действиями;
— осуществлять психологическое давление;
— унижать достоинство нецензурной лексикой, бранными словами;
— использовать незнание законов должником, неправомерно увеличивая сумму долга, запугивая уголовным преследованием, судом, а также называя себя представителем структур государственной власти.
Запрещено раскрывать персональные данные должника в социальных сетях, по месту работы, жительства и др. даже с его согласия.
Кредитор может прибегнуть к услугам только одной коллекторской структуры для взыскания задолженности с физлица.
Коллекторы не имеют права осуществлять свою деятельность со следующими лицами:
— теми, кому нет 18 лет;
— имеющими инвалидность;
— гражданами, официально признанными недееспособными;
— больными, находящимися на лечении в стационаре;
— официально объявившими себя банкротами.
Финансовые учреждения, предоставляющие кредиты, могут начислять проценты и штрафы только на ту часть долга, которая еще не выплачена.
Добавить комментарий