Проблема взаимодействия коллекторов и должников банков приобрела настолько острые формы, что появилась необходимость в принятии так называемого антиколлекторского закона. Он регламентирует отношения кредиторов и коллекторов с клиентами, у которых есть задолженность по кредиту.

Закон действует с начала этого года.

Основные положения:

— закон действует по отношению к физическим лицам, исключая бизнес-структуры и частных предпринимателей;

— банки и другие финансовые учреждения могут делегировать права взыскивания долга представителям коллекторской конторы;

— коллекторы в свою очередь получают право требовать долг только по кредиту, но ни в коем случае задолженность за квартплату, воду, свет, отопление, налоги и т.д.;

— если долг не превышает пятидесяти тысяч рублей, то коллекторы не привлекаются к работе с клиентом по его возвращению;

— заниматься коллекторской деятельностью может только фирма, зарегистрированная в специальном госреестре.

Кредиторы могут осуществлять следующие действия:

— звонить по телефону;

— отправлять электронные сообщения;

— использовать почтовую переписку;

— общаться лично.

Кроме того, запрещено беспокоить людей в вечернее и ночное время. Частота звонков по телефону и личных встреч строго регламентированы.

Соседи, родственники, друзья и сослуживцы должника могут теперь жить спокойно. Представители банка и коллекторы не имеют права «доставать» их, даже если заемщик дал согласие на такое общение, но конкретное третье лицо не желает этого делать. Также должник в любой момент может отозвать свое согласие на взаимодействие коллекторов с третьими лицами.

Закон о коллекторах существенно ограничивает действия кредиторов и их представителей по отношению к должникам.

Недопустимо:

— бить, запугивать, угрожать, посягать на жизнь и здоровье;

— портить и выбрасывать имущество должника или угрожать этими действиями;

— осуществлять психологическое давление;

— унижать достоинство нецензурной лексикой, бранными словами;

— использовать незнание законов должником, неправомерно увеличивая сумму долга, запугивая уголовным преследованием, судом, а также называя себя представителем структур государственной власти.

Запрещено раскрывать персональные данные должника в социальных сетях, по месту работы, жительства и др. даже с его согласия.

Кредитор может прибегнуть к услугам только одной коллекторской структуры для взыскания задолженности с физлица.

Коллекторы не имеют права осуществлять свою деятельность со следующими лицами:

— теми, кому нет 18 лет;

— имеющими инвалидность;

— гражданами, официально признанными недееспособными;

— больными, находящимися на лечении в стационаре;

— официально объявившими себя банкротами.

Финансовые учреждения, предоставляющие кредиты, могут начислять проценты и штрафы только на ту часть долга, которая еще не выплачена.